Al reservar cualquiera de los servicios ofrecidos por Cliktours Patagonia, se entiende leído y conocido los Términos y Condiciones Generales de Venta, al momento del pago se considera la aceptación explícita de estos, que constituyen el acuerdo completo entre usted y Cliktours Patagonia.
Somos intermediarios entre los proveedores de servicios (restaurantes, viñedos, centros de sky y otros servicios) y el usuario final o cliente, entregándole asesoría para la planificación y compra de las actividades de su viaje, por lo que Cliktours Patagonia no tiene ni asume control sobre dichos proveedores. Las reservas, tarifas, programas y servicios están sujetos a cambios por parte de los proveedores pudiendo haber gastos extras que deberán ser cubiertos por él o los pasajeros.
El proveedor de cada servicio podría anular la reserva por motivos propios o de fuerza mayor. En tal caso el pasajero será contactado mediante correo electrónico o telefónicamente para notificar la anulación, re-programar el servicio si fuera posible o anular definitivamente la reserva rembolsándole la totalidad del monto pagado. En caso de que sea necesario sustituir alguno de nuestros proveedores o actividades, se buscará la alternativa con la calidad más cercana al servicio reemplazado.
Las tarifas y condiciones actuales pueden variar sin previo aviso y son de exclusiva responsabilidad del proveedor de los servicios, es decir, en algunos casos se podrán aplicar las condiciones de reserva, pago y anulación antes y/o durante el servicio, lo cual se informará oportunamente.
Nuestros precios están expresados en pesos chilenos (CLP) y/o dólares americanos (USD) e incluyen impuestos y cargos por servicios, según corresponda.
Reserva y Pago de los servicios:
La solicitud de reservas para los diferentes servicios será a través de la página web, correo electrónico o whapshatt, los cuales se entenderán ratificadas con la respuesta de uno de nuestros ejecutivos con la información y disponibilidad de las fechas, tipo de servicio y valores a cobrar.
Una vez que el cliente recibe la disponibilidad de los servicios solicitados se le informará la fecha límite en que debe pagar la totalidad de los servicios con el fin de asegurar la reserva de estos.
La reserva solo quedará confirmada una vez recibido el pago total de los servicios en la fecha indicada, adjunto al envió del comprobante al correo electrónico de la empresa, y la respuesta de uno de nuestros ejecutivos de la recepción efectiva. Las reservas son nominativas e intransferibles.
Forma de Pago:
La forma de pago será a través de transferencia electrónica a la cuenta bancaria de la empresa.
Los costos de pagos por transferencia o depósito bancario desde el extranjero deberán ser asumidos por los pasajeros, cuyos rangos y montos deberán adicionarse al total de la compra.
Toda la información proporcionada por el cliente es confidencial y solo será utilizada por Cliktours Patagonia con el fin de procesar las reservas y pagos de servicios.
A excepción de circunstancias comprobables, no se realizarán devoluciones por ningún servicio no recibido del tour. Para que los reclamos verificables sean considerados, deben ser enviados por escrito después del término del tour y deben venir acompañados por una documentación y/o declaración de la compañía que operó el tour verificando el reclamo. No se realizará ningún ajuste por la no utilización de servicios de comidas y visitas a lugares de interés. Cliktours Patagonia no aceptará responsabilidad alguna por ningún reclamo que no se reciba dentro de 30 días después del término de su tour.
Cliktours Patagonia no tiene, ni asume control de dichos proveedores por lo que no es responsable por atrasos, pérdida, daño, heridas, accidente, fallecimiento de alguna persona por actos terroristas o similar, catástrofes naturales, o alguna irregularidad que el cliente o sus pertenencias puedan sufrir como resultado de cualquier evento o a través de la negligencia de una persona o compañía a la cual se confiaron los servicios.
La no presentación del o los pasajeros a la hora y/o lugar indicado para cualquier servicio, por motivos personales o por razones externas (ejm:atrasos o cancelaciones de vuelos) serán considerados como “no show” y no habrá devolución o compensación alguna.
Cliktours Patagonia se reserva el derecho de ajustar los precios en dólares sin aviso, para reflejar fluctuaciones en los mercados de divisas.
Cliktours Patagonia, se reserva el derecho de incluir el o los comentarios y/o críticas en el sitio web.
Cliktours Patagonia, se reserva el derecho de no realizar alguno de los tours o programas sin previo aviso por motivos de fuerza mayor. Debe considerarse que cada programa está expuesto a diversos factores externos que podrían significar la modificación de la planificación inicial de cada tour. Por lo que Cliktours Patagonia se reserva el derecho de retirar un tour o parte de éste, hacer alteraciones en el itinerario cuando parezca necesario o conveniente. Rechazar, aceptar, expulsar o no permitir la participación de algún pasajero que ponga en riesgo su propia integridad o la de los demás o perjudique el buen desarrollo del servicio y hacer responsables a los miembros del tour de cualquier gasto o pérdida causada por atrasos o eventos más allá de su control.
Se recomienda contratar su propio seguro de viaje personal para su excursión, que cubra accidentes, costos médicos, costos de repatriación y pérdida o daños a la propiedad.
Cliktours Patagonia no es responsable por objetos dejados por los clientes en el vehículo durante una excursión.
Cliktours Patagonia se compromete a entregar servicios ofrecidos, en tiempo y forma, y según la calidad indicada en cada programa.
Cliktours Patagonia se reserva el derecho de modificar cualquier información contenida en este sitio web, incluyendo las relacionadas con servicios, precios, disponibilidad de espacios y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.
Cliktours Patagonia no vende el servicio de menor no acompañado.
Existen tres tipos de pasajeros: Adultos, niños o infantes. El rango de edad para la definición de cada uno dependerá de la política establecida por cada uno de los proveedores (línea aérea, hotelería, excursión, traslados, cruceros y otros servicios), y pueden diferir entre los servicios. Es necesario considerar la edad de los menores al momento de salir e ingresar al país visitado: es importante revisar las edades que tendrán los menores durante el viaje, de acuerdo a la categoría definida por los operadores terrestres y líneas aéreas; de este modo evitarás posibles costos por diferencias de tarifas en caso de existir cambios de categorización en los menores durante el viaje. Los menores deben tener la edad informada por el cliente al momento de volver del viaje.
Cliktours Patagonia no se responsabiliza por el extravío, hurto y/o pérdida del equipaje y demás efectos personales de los pasajeros ya sea por servicios contratados a través de la intermediación de la empresa o tomados individualmente por el pasajero.
La contratación del servicio queda íntegramente realizada, luego de cancelado el pago y emitido el pertinente mail de confirmación de compra.
Para la duración del programa se considera como primer día, el día de salida del origen y como último día, el día de regreso del destino.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES: Los servicios incluidos no permiten cambios, ni devoluciones por parte de los proveedores. Adicionalmente Cliktours Patagonia no será responsable del incumplimiento, demora y/o cancelación del servicio, como resultado de un caso fortuito, incluyendo a modo de ejemplo, pandemias, disturbios civiles o disputas industriales, huelga, actos de autoridad gubernamental, fenómenos climáticos, motivos de seguridad, actos de guerra y atentados terroristas de cualquier naturaleza, sucedidos en los países involucrados en el programa contratado.
Los programas pueden modificar el orden del itinerario por razones climáticas, sin afectar al mismo, no obstante, por estas mismas condiciones en carácter de extremas y por fuerza mayor se puede cancelar alguna excursión para salvaguardar la seguridad de los pasajeros.
SOLICITUD DE ANULACIONES: Las solicitudes de anulaciones de reservas de servicios (Excursiones, Paquetes, Traslados, Hotelería etc) deben ser solicitadas por el o los pasajeros solo a través del correo electrónico y con quién el pasajero se contactó y generó la reserva y serán respondidas mediante la misma vía. Cualquier solicitud de anulación mediante otra vía no será considerada.
Para reservas de Excursiones Terrestres y Marítimas o Traslados:
La política de anulación de cada servicio de Excursión o Traslados se encuentra indicada en la descripción de la actividad en el documento que se le envía a cada pasajero al momento de solicitar o consultar por un servicio o en nuestra página web (www.cliktourspatagonia.com). Dependiendo de la cantidad de pasajeros se podría aplicar otra política o plazo de anulación lo cual se le indicará al momento de confirmar la reserva.